Başvuru durumu sorgulama yönlendirme

Referans numarasıyla başvuru durumu sorgularını yanıtlar ya da doğru takip kanalına yönlendirir. Düşük katma değerli çağrıları insan ekibin üzerinden alır.

Vize Merkezi

Diğer senaryolar

Randevu müsaitliği bilgilendirme ve takip

Randevu durumu hakkında güncel bilgi verir, uygun slot açıldığında başvuru sahibini bilgilendirir. Aynı soruyu tekrar tekrar soran çağrı yükünü tek akışta karşılar.

Ülke ve vize tipine göre evrak listesi

Hedef ülke ve vize tipine göre gerekli belgeleri sıralar, sık unutulan evrakları hatırlatır. Başvuru sahibi randevuya eksiksiz gelir.

Vize reddi ve itiraz süreci bilgilendirme

Ret sonrası izlenecek genel adımları ve itiraz sürecinin işleyişini sakin bir tonla anlatır. Hukuki görüş vermez, başvuru sahibini firmanın danışmanına yönlendirir.

Harç ve hizmet bedeli bilgilendirme

Güncel vize harcını ve merkez hizmet bedelini tutarlı biçimde aktarır. Ödeme ve süreç adımları hakkında net bilgi verir.

Yoğun sezon çağrı taşması karşılama

İlkbahar ve yaz zirvelerinde sınırsız eşzamanlı aramayı karşılar. Kuyruğu ve bekleme süresini sıfıra yakın tutar.

Randevu hatırlatma ve eksik evrak uyarısı

Randevu öncesi başvuru sahibini outbound arayarak hatırlatır, eksik evrak varsa uyarır. İptal ve eksik belgeli başvuru sayısını azaltır.